平成、令和・・・・昭和？

　カスハラ、撃退、ハードクレームetc. etc. なワードが並ぶ本を一読している、個人的にはとても静かな、《昭和100年》目前の年の暮れ……

［井］



カスタマーハラスメント撃退の教科書: 小さな会社でも即実践できる! - 加藤義樹


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カスハラ、悪意クレームなど ハードクレームから従業員・組織を守る本 - 津田 卓也


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